Instabilidade no atendimento pelo WhatsApp

Atualizações

1. Resolvido · 29 de outubro de 2026 às 13:57

   O atendimento da Cademí pelo WhatsApp está normal desde 11:51 (horário de Brasília).

   Entre 11:13 e 11:51, as mensagens dos canais de suporte, comercial e administrativo chegaram com atraso. Todas já foram entregues, e aplicamos uma melhoria para evitar que isso se repita. Não é preciso fazer nada.

   Pedimos desculpas pelo transtorno.

2. Monitorando · 29 de outubro de 2026 às 12:50

   O envio de mensagens no atendimento da Cademí pelo WhatsApp voltou ao normal. Entre 11:13 e 11:51 (horário de Brasília), as mensagens dos canais de suporte, comercial e administrativo chegaram com até cerca de 35 minutos de atraso, e no período pareciam não ter sido enviadas.

   As mensagens atrasadas já foram entregues. A plataforma, a área de membros e o checkout não foram afetados.

   Estamos aplicando uma melhoria para evitar que o atraso se repita e seguimos acompanhando antes de encerrar o incidente.

3. Investigando · 29 de outubro de 2026 às 11:57

   Estamos investigando uma instabilidade no atendimento da Cademí pelo WhatsApp. Mensagens enviadas pela nossa equipe podem não chegar e aparecem sem a confirmação de entrega. O problema afeta os canais de suporte, comercial e administrativo.

   A plataforma, a área de membros e o checkout não são afetados e seguem normais.

   Nossa equipe já está trabalhando no caso e publicaremos novas atualizações aqui.