# Instabilidade no atendimento pelo WhatsApp

Incidente · Desempenho degradado

- Estado: Resolvido
- Impacto: Desempenho degradado
- Componentes afetados: Suporte
- Início: 29 de outubro de 2026 às 11:30
- Resolvido: 29 de outubro de 2026 às 13:57
- Duração: 2 h 28 min

Horários de Brasília (UTC−3).

## Atualizações

### Investigando · 29 de outubro de 2026 às 11:57

Estamos investigando uma instabilidade no atendimento da Cademí pelo WhatsApp. Mensagens enviadas pela nossa equipe podem não chegar e aparecem sem a confirmação de entrega. O problema afeta os canais de suporte, comercial e administrativo.

**A plataforma, a área de membros e o checkout não são afetados e seguem normais.**

Nossa equipe já está trabalhando no caso e publicaremos novas atualizações aqui.

### Monitorando · 29 de outubro de 2026 às 12:50

O envio de mensagens no atendimento da Cademí pelo WhatsApp voltou ao normal. Entre 11:13 e 11:51 (horário de Brasília), as mensagens dos canais de suporte, comercial e administrativo chegaram com até cerca de 35 minutos de atraso, e no período pareciam não ter sido enviadas.

**As mensagens atrasadas já foram entregues.** A plataforma, a área de membros e o checkout não foram afetados.

Estamos aplicando uma melhoria para evitar que o atraso se repita e seguimos acompanhando antes de encerrar o incidente.

### Resolvido · 29 de outubro de 2026 às 13:57

O atendimento da Cademí pelo WhatsApp está normal desde 11:51 (horário de Brasília).

Entre 11:13 e 11:51, as mensagens dos canais de suporte, comercial e administrativo chegaram com atraso. Todas já foram entregues, e aplicamos uma melhoria para evitar que isso se repita. Não é preciso fazer nada.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Página: https://status.cademi.cloud/incidents/901f47ea-52f5-452b-8e2a-d36881b7b3af