Sobre o ocorrido:
A instabilidade observada foi decorrente de uma oscilação momentânea na comunicação entre serviços internos da plataforma LMS. Essa condição gerou lentidão pontual em alguns processos de carregamento de páginas e requisições, impactando parcialmente a experiência de acesso de parte dos usuários.
O comportamento foi rapidamente detectado pelos sistemas de monitoramento e tratado de forma preventiva.
Fato relevante:
O evento foi isolado dentro de um conjunto específico de serviços, sem reflexos em processos críticos da operação, como emissão de faturas, recebimento de compras ou criação de acessos.
A pronta atuação da equipe técnica garantiu a rápida estabilização do ambiente e a continuidade normal dos serviços.
Ações tomadas:
Dados e informações:
Nenhum dado, transação ou informação de usuários foi comprometido ou perdido durante o período de instabilidade.
Transações:
Todas as operações de compra e criação de acessos foram processadas normalmente, sem interrupção.
Encerramento:
O ambiente foi completamente restabelecido e segue sob monitoramento contínuo.
Seguimos investindo em medidas preventivas e aprimoramentos estruturais que reforçam a resiliência e a disponibilidade dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Cademí