# Instabilidade na Plataforma

Incidente · Desempenho degradado

- Estado: Resolvido
- Impacto: Desempenho degradado
- Componentes afetados: Processamento de arquivos, Plataforma e API
- Início: 2 de fevereiro de 2026 às 20:18
- Resolvido: 2 de fevereiro de 2026 às 23:03
- Duração: 2 h 45 min

Horários de Brasília (UTC−3).

## Atualizações

### Investigando · 2 de fevereiro de 2026 às 20:18

Estamos investigando uma instabilidade nos serviços de cache da plataforma LMS, que pode impactar a experiência de parte dos usuários.

O serviço de recebimento de compras e criação de acessos não foi afetado pela instabilidade. Nossa equipe técnica já está analisando a causa.

### Monitorando · 2 de fevereiro de 2026 às 21:00

Confirmamos que a instabilidade está relacionada a problemas nos endereços de rede do cluster de cache. Iniciamos um processo de remapeamento de rede para corrigir a falha.  No momento estamos monitorando a estabilidade para garantir a normalização do serviço.

### Resolvido · 2 de fevereiro de 2026 às 23:03

Instabilidade resolvida

Página: https://status.cademi.cloud/incidents/sp-9fc15vdffgry