Instabilidade da plataforma
Resolvido · Desempenho degradado · Início: 27 de outubro de 2025 às 19:53 · Resolvido: 27 de outubro de 2025 às 20:52
Atualizações
Resolvido · 29 de outubro de 2025 às 17:54
Post-mortem
Sobre o ocorrido: A instabilidade observada foi decorrente de uma oscilação momentânea na comunicação entre serviços internos da plataforma LMS. Essa condição gerou lentidão pontual em alguns processos de carregamento de páginas e requisições, impactando parcialmente a experiência de acesso de parte dos usuários. O comportamento foi rapidamente detectado pelos sistemas de monitoramento e tratado de forma preventiva.
Fato relevante: O evento foi isolado dentro de um conjunto específico de serviços, sem reflexos em processos críticos da operação, como emissão de faturas, recebimento de compras ou criação de acessos. A pronta atuação da equipe técnica garantiu a rápida estabilização do ambiente e a continuidade normal dos serviços.
Ações tomadas:
Identificação imediata da anomalia e isolamento do comportamento instável. Reconfiguração preventiva dos serviços envolvidos. Monitoramento contínuo para confirmação da estabilidade do ambiente.
Dados e informações: Nenhum dado, transação ou informação de usuários foi comprometido ou perdido durante o período de instabilidade.
Transações: Todas as operações de compra e criação de acessos foram processadas normalmente, sem interrupção.
Encerramento: O ambiente foi completamente restabelecido e segue sob monitoramento contínuo. Seguimos investindo em medidas preventivas e aprimoramentos estruturais que reforçam a resiliência e a disponibilidade dos serviços.
Atenciosamente, Equipe de Suporte Cademí
Resolvido · 27 de outubro de 2025 às 20:52
A instabilidade foi corrigida e os serviços estão totalmente estáveis. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a normalização completa.
Causa identificada · 27 de outubro de 2025 às 19:53
A origem da instabilidade foi identificada e as correções já estão em andamento.
Investigando · 27 de outubro de 2025 às 19:29
Estamos investigando uma instabilidade da plataforma LMS, que pode impactar a experiência de parte dos usuários. Nossa equipe técnica já está analisando a causa.