# Instabilidade da plataforma

Incidente · Desempenho degradado

- Estado: Resolvido
- Impacto: Desempenho degradado
- Componentes afetados: Plataforma e API
- Início: 27 de outubro de 2025 às 19:53
- Resolvido: 27 de outubro de 2025 às 20:52
- Duração: 59 min

Horários de Brasília (UTC−3).

## Atualizações

### Investigando · 27 de outubro de 2025 às 19:29

Estamos investigando uma instabilidade da plataforma LMS, que pode impactar a experiência de parte dos usuários. Nossa equipe técnica já está analisando a causa.

### Causa identificada · 27 de outubro de 2025 às 19:53

A origem da instabilidade foi identificada e as correções já estão em andamento.

### Resolvido · 27 de outubro de 2025 às 20:52

A instabilidade foi corrigida e os serviços estão totalmente estáveis. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a normalização completa.

### Resolvido · 29 de outubro de 2025 às 17:54

#### Post-mortem

**Sobre o ocorrido:**  
A instabilidade observada foi decorrente de uma oscilação momentânea na comunicação entre serviços internos da plataforma LMS. Essa condição gerou lentidão pontual em alguns processos de carregamento de páginas e requisições, impactando parcialmente a experiência de acesso de parte dos usuários.  
O comportamento foi rapidamente detectado pelos sistemas de monitoramento e tratado de forma preventiva.

**Fato relevante:**  
O evento foi isolado dentro de um conjunto específico de serviços, sem reflexos em processos críticos da operação, como emissão de faturas, recebimento de compras ou criação de acessos.  
A pronta atuação da equipe técnica garantiu a rápida estabilização do ambiente e a continuidade normal dos serviços.

**Ações tomadas:**

* Identificação imediata da anomalia e isolamento do comportamento instável.
* Reconfiguração preventiva dos serviços envolvidos.
* Monitoramento contínuo para confirmação da estabilidade do ambiente.

**Dados e informações:**  
Nenhum dado, transação ou informação de usuários foi comprometido ou perdido durante o período de instabilidade.

**Transações:**  
Todas as operações de compra e criação de acessos foram processadas normalmente, sem interrupção.

**Encerramento:**  
O ambiente foi completamente restabelecido e segue sob monitoramento contínuo.  
Seguimos investindo em medidas preventivas e aprimoramentos estruturais que reforçam a resiliência e a disponibilidade dos serviços.

**Atenciosamente,**  
**Equipe de Suporte Cademí**

Página: https://status.cademi.cloud/incidents/sp-jjxdfz7c48fn